Call Automation | Verbio Technologies
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Soluções de automação de call center: Faça do seu call center e contact center sua vantagem competitiva
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Soluções de Automação de Call Center

Sistema de chamada automatizado com tecnologia Voice AI

É difícil encontrar empresas que fornecem soluções perfeitas de automação de call center. Freqüentemente, são grandes players de tecnologia que não oferecem serviços profissionais ou que iniciaram recentemente pesquisas no mundo da tecnologia de voz ao adquirir outra empresa.
 

Na Verbio, nossa própria equipe de pesquisadores com doutorado qualificado está no centro da tecnologia de IA de voz há mais de 20 anos. Temos orgulho de nomear alguns dos maiores bancos e empresas de telecomunicações do mundo como nossos clientes, tendo ajustado nossa oferta para atender às necessidades de chamadas e telecomunicações dos ambientes de contact center.

 

CAs mudanças na tecnologia e as crescentes expectativas dos clientes dificultam que os call centers e os contact centers forneçam a experiência significativa que os clientes esperam, afetando a repetição de negócios e os resultados financeiros da empresa.Clientes hiperexigentes desejam atendimento imediato e excelente no call center, exigindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e aplicação natural com interações de autoatendimento diretas e amigáveis.

 

Um sistema de chamada automatizado inteligente com Voice AI preciso é a única maneira de fornecer uma experiência rápida e simplificada ao cliente que atenda às suas expectativas. Melhore a satisfação e aumente as taxas de retenção enquanto obtém economias no call center ao implantar um novo. 

 

Verbio Call Automation é um sistema de chamadas automatizado construído a partir de um conjunto completo de tecnologias otimizadas de IA de voz. Projetado especificamente para call center e contact center, ele oferece assistência personalizada, inteligente e precisa aos clientes, ao mesmo tempo que reduz custos de call center.

Uma plataforma, com um conjunto completo de tecnologias integradas

Complete Call Center Automation é uma solução abrangente e pronta para uso feita de tecnologias de reconhecimento de fala, conversão de texto em fala e compreensão de linguagem natural (NLU).. Desenvolvida e de propriedade integral da Verbio, a solução de automação de chamadas combina tecnologias de IA de voz para automatizar parte dos processos de chamadas e contact center. A solução pode permitir fluxos de trabalho de chamadas 100% autoatendidos ou encaminhar os clientes para o agente certo. Isso pode reduzir custos, melhorar a retenção de agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Automação Conversacional para URA
A Verbio permite que sua URA conversacional lide com chamadas telefônicas recebidas de maneira natural e humana, incentivando o autoatendimento, aumentando a satisfação do cliente e fornecendo precisão e compreensão incomparáveis.
Integrado com padrões da indústria
Construído sob medida considerando todos os padrões da indústria como protocolos MRCP, GRPC e gramáticas ABNF, XML e SISR, facilitando a integração com as tecnologias existentes dos clientes.
Modelos pré-construídos para indústrias-alvo
Nossos modelos de linguagem pré-construídos foram desenvolvidos especificamente em conjunto com os clientes para fornecer os mais altos níveis de precisão para setores-alvo, incluindo Telecomunicações, Bancos, Governo, Seguros e Saúde.
Precisão incomparável

Precisão incomparável

A Verbio oferece modelos de linguagem estatística personalizados e gramáticas prontas para uso que fornecem a mais alta precisão do setor; com ferramentas avançadas de autoatendimento para retreinar modelos e monitorar resultados.

 

A precisão da transcrição é fundamental para fornecer o melhor atendimento ao cliente de maneira mais eficiente, aumentando a retenção e obtendo economias. A Verbio oferece +90% de precisão no mercado como seu principal diferencial.

 

Descubra a verdadeira precisão da IA ​​de voz
Customizável & Flexível

Customizável & Flexível

Utilize a rede global de serviços profissionais e equipes parceiras da Verbio para personalizar e adaptar a solução às suas necessidades específicas.

 

Os serviços profissionais da Verbio reúnem os melhores linguistas computacionais, engenheiros de infraestrutura e gerentes de produto para fornecer um processo de implementação bem-sucedido e repetível.

 

Além do mais, a Verbio oferece um conjunto completo de tecnologias de voz de IA, incluindo reconhecimento de fala, conversão de texto em fala e compreensão de linguagem natural baseada em DNNs, disponíveis para implantações locais e na nuvem.

Descubra Mais
Melhore a experiência do cliente sem aumentar custos

Melhore a experiência do cliente sem aumentar custos

A automação de chamadas provou aumentar as pontuações de NPS do cliente em 25%, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência operacional de chamadas e contact centers em 85%, uma vez que reduz o tempo médio de atendimento em 60%. Essas principais métricas de CX melhoram a experiência do cliente e aumentam a probabilidade de novos negócios e um tempo mais eficaz para resolução.

 

Esses benefícios permitiram que empresas em todo o mundo realizassem operações eficientes, economizassem custos e revolucionassem a experiência do cliente.

Reduza o tempo médio de espera

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