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Adicione tecnologias incomparáveis ​​de IA de voz para aumentar o valor comercial da sua oferta
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Verbio Partner Solutions

Parcerias fortes são a base para relações comerciais estreitas

Setores como telecomunicações, banca e seguros enfrentam tempos de espera cada vez maiores nos seus call centers e contact centers desde a COVID. As empresas sempre enfrentaram a ameaça real de rotatividade de clientes, mas agora as expectativas dos clientes mudaram e eles esperam um atendimento ao cliente altamente personalizado. Com as pessoas trabalhando mais e mais arduamente, os clientes esperam opções de autoatendimento e acesso a serviços 24 horas por dia. Há também o problema muito atual de os call centers e contact centers terem cada vez mais dificuldade em recrutar e reter bons agentes. Esses agentes precisam de diferentes conjuntos de habilidades, com altos níveis de empatia e capacidade de resolução de problemas. Para reter bons agentes, seus trabalhos precisam ser mais agradáveis, com foco na resolução de problemas complexos, não repletos de altos volumes de chamadas e milhares de tarefas repetitivas e tediosas.
 

Os parceiros de IA conversacional da Verbio estão trabalhando globalmente para resolver os problemas das chamadas corporativas e dos contact centers. Ajudando a reduzir grandes volumes de chamadas e fornecendo opções de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, desviando milhares de tarefas tediosas. Com a Verbio como parceira, você sabe que tem especialistas que se concentram em IA de voz e automação de chamadas há mais de 20 anos. Os parceiros de IA de conversação podem selecionar as partes ou completar a oferta de Voice AI.

 

A tecnologia da Verbio é toda desenvolvida internamente e somos conhecidos por nossas soluções altamente personalizáveis ​​e incrível precisão de mais de 90%. É claro que a precisão é muito importante no atendimento ao cliente, pois como você pode direcionar seus clientes ao suporte certo se não consegue entender o que ele está dizendo? Além disso, se o cliente não puder ser compreendido, isso causará altos níveis de queda de chamadas e baixa retenção de chamadas – quem quer continuar repetindo a mesma solicitação indefinidamente? A Verbio é especialista em vários idiomas, especialmente em espanhol e em idiomas latino-americanos, o que é muito útil para nossos parceiros globais que trabalham em larga escala e também no mercado dos EUA. Além disso, nossos serviços de transcrição podem ajudar na garantia e percepção da qualidade do cliente, para aumentar a personalização do cliente.

Pacote abrangente de tecnologias integradas

As soluções de transcrição e automação de chamadas da Verbio podem ser integradas a qualquer plataforma ou pilha de provedor de serviços, independentemente do setor ou caso de uso.

Transcrição de chamada Verbio
Combinando as tecnologias Verbio, a transcrição de chamadas pode criar excelentes insights de conversas. A chamada entre o cliente e o agente pode ser transcrita, criando dois scripts separados do cliente e do agente.
Reconhecimento de fala Verbio
Convertendo fala em texto em tempo real. Projetado para compreender a linguagem humana falada em vários idiomas e personalizado com vocabulários específicos de negócios.
Verbio conversão de texto em fala
A conversão de texto em fala da Verbio oferece aos parceiros uma forma inovadora de expressar a voz da sua marca, comunicando emoções, diferentes idiomas, dialetos e entonações.
Nossos Parceiros

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A Verbio tem orgulho de nomear algumas das marcas mais conceituadas em tecnologia de voz, segurança e nuvem como suas parceiras. Procurando mais informações ou quer se tornar um parceiro? Administramos um Programa de Aliança de Parceiros, ao qual sua empresa pode aderir hoje mesmo.

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Torne-se mais competitivo em seu mercado e construa seu próprio ecossistema de IA com facilidade

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Crie o melhor cenário tecnológico para seus clientes combinando suas tecnologias e as soluções de IA de voz da Verbio e obtenha experiência, confiabilidade e melhor tempo de lançamento no mercado do que a concorrência. As tecnologias da Verbio são interoperáveis ​​com os principais provedores e plataformas de tecnologia de Contact Center e URA. Graças à sua interoperabilidade e fácil personalização, os parceiros podem construir e lançar um ecossistema completo de Voice AI em poucas semanas.

Descubra mais
Temos parceria com fornecedores de software Omnichannel Call Center

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Muitos call centers hoje oferecem comunicação omnicanal para seus clientes, alinhados com a sociedade atual de escolha. A Verbio faz parceria com muitos fornecedores de software de call center omnicanal para melhorar a oferta geral desse parceiro. A nossa experiência em tecnologia de voz é abrangente e, embora pretendamos melhorar o desempenho da URA dos call centers, também podemos oferecer suporte numa série de oportunidades.

Tecnologias
Reduza os custos de desenvolvimento

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Evite perder tempo e recursos desenvolvendo suas próprias soluções de IA de voz, confie na Verbio, um especialista do setor com mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento e refinamento de tecnologias de IA de voz.

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Reconhecimento de fala na nuvem e text-to-speech

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Speech Center, nossa plataforma em nuvem flexível e segura que fornece aos nossos parceiros as ferramentas e módulos de tecnologia de fala necessários para aprimorar suas soluções de contact center e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente.

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